Champ d’application

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Produits et prix

  • Les prix affichés au moment de la commande font foi.
  • Les prix incluent la TVA suisse.
  • Les frais d’expédition sont précisés lors de la commande : gratuits en Suisse, 4 CHF pour l’Europe.

 

Commandes et paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement : carte bancaire, PayPal, TWINT et autres moyens proposés au checkout.
Le paiement doit être effectué avant l’expédition de la commande.

 

Livraison

  • Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Livraison possible en Suisse et en Europe.
  • Les colis sont envoyés sans numéro de suivi.

 

Retours et échanges

  • Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Les articles soldés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
  • En cas de défaut de fabrication ou si un bandana se casse anormalement vite (dans les 30 jours), contactez-nous : nous vous proposerons un échange gratuit.

 

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables d’une utilisation inappropriée des produits (par ex. mâchouillage ou accrochage accidentel).
Une usure normale ne donne pas droit à un échange ou à un remboursement.

 

Propriété

Les produits restent la propriété d’Ursino jusqu’à leur paiement complet.

 

Contact

Pour toute question, retour ou réclamation : contact@ursino.com

 

Droit applicable

Le droit suisse s’applique.

 

 

Etat : octobre 2025