Qui est responsable ?

Ursino (boutique en ligne) — contact : contact@ursino.ch.
Nous respectons le droit suisse (LPD).

 

Quelles données on collecte ?

  • Commande : nom, e-mail, adresse de livraison/facturation, produits achetés.
  • Paiement : infos transmises aux prestataires de paiement (cartes, PayPal, TWINT). Nous ne stockons jamais les numéros de carte.
  • Contact : e-mail et contenu de votre message si vous nous écrivez.
  • Navigation (cookies de base du site) : pages vues, panier, langue. Indispensable pour faire fonctionner la boutique.

 

Pourquoi nous les utilisons ?

  • Traiter vos commandes (préparation, livraison, service client).
  • Paiements et lutte contre la fraude.
  • Répondre à vos messages.
  • Améliorer le site (statistiques anonymisées).

 

Paiements & prestataires

Pour encaisser vos achats, nous faisons appel à des prestataires (par ex. Shopify Payments, PayPal, TWINT via l’option choisie).
Ces prestataires traitent vos données selon leurs propres politiques. Nous leur transmettons uniquement ce qui est nécessaire pour le paiement.

 

Emails & marketing

  • Nous vous écrivons pour le suivi de commande et les informations utiles.
  • Newsletter (si vous vous inscrivez) : vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies techniques (panier, session, langue).
Vous pouvez les bloquer dans votre navigateur, mais certaines fonctions de la boutique ne marcheront plus correctement.

 

Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • les prestataires indispensables (paiement, logistique, e-mail),
  • les autorités si la loi l’exige.
  • Aucune vente de données.

 

Conservation

  • Données de commande : conservées le temps légal (comptabilité, garanties).
  • Données de contact/newsletter : jusqu’à votre demande de suppression/désinscription.

 

Vos droits

Vous pouvez demander accès, rectification, suppression, ou vous opposer à certains traitements.
Contactez-nous : contact@ursino.ch.

 

Sécurité

Mesures raisonnables pour protéger vos données (chiffrement, accès limité). Internet n’est jamais risqué à 0 %, mais on fait le maximum.

 

Mises à jour

Cette page peut évoluer si nous changeons nos outils ou obligations. La version publiée sur le site fait foi.

 

Etat : octobre 2025