Politique de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande si elle ne vous convient pas.
Passé ce délai, aucun retour ou échange ne pourra malheureusement être accepté.

Pour être éligible, l’article doit être :

  • non utilisé,
  • dans le même état que lors de la réception,
  • et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
S’il est accepté, le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

⚠️ Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

Nous procédons uniquement à des échanges pour les articles défectueux ou endommagés mais non portés. 

Garantie qualité

Nos bandanas sont fabriqués avec soin et conçus pour durer. Si toutefois votre bandana devait présenter un défaut de fabrication ou se casser dans les 30 jours suivant la réception, contactez-nous à ursino.suisse@gmail.com.

Nous vous proposerons un échange gratuit ou une solution adaptée.

Contact

Pour toute demande de retour, échange ou remboursement, contactez-nous simplement à ursino.suisse@gmail.com

 

Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat et restons disponibles pour toute question.

Le Biothane®

Qu’est-ce que le Biothane® ?

Le Biothane® est une sangle synthétique enrobée, conçue pour résister à toutes les conditions extérieures. Contrairement au cuir qui est d’origine animale ou aux matières textiles, il n’absorbe ni l’eau, ni la boue, ni les odeurs — idéal pour les chiens actifs qui sortent par tous les temps.

 

Entretien

Un simple coup de chiffon humide suffit à le nettoyer. Aucun produit spécifique n’est nécessaire : le Biothane® sèche en quelques secondes et ne moisit jamais.

 

Points forts

  • Ne retient pas les odeurs
  • Imperméable et insensible aux odeurs
  • Résiste à l’abrasion, aux UV et aux frottements
  • Ne se craquelle pas et ne pourrit pas avec le temps, contrairement au cuir
  • Entretien minimal, propre en toutes circonstances
  • Robuste, pensé pour un usage quotidien intensif

La paracorde

 

Qu’est-ce que la paracorde ?

A l’origine utilisé pour les cordes de parachute militaires, la paracorde est un cordage tressé en nylon reconnu pour sa résistance à la traction et à l’abrasion. Elle ne se détend pas avec le temps et sèche rapidement.

 

Entretien

Lavage à la main ou passage d’un chiffon humide ; laisser sécher à l’air libre, à l’écart d’une source de chaleur directe.

 

Points forts

  • Très résistante à la traction et à l’abrasion
  • Légère et souple
  • Ne se détend pas dans le temps
  • Sèche rapidement
  • Large choix de couleurs et de motifs
  • Résiste aux frottements et à l’effilochage

L'inox

Qu’est-ce que l’inox ?

L'inox, ou acier inoxydable, est un alliage métallique reconnu pour sa résistance exceptionnelle à la corrosion et à l'oxydation. Contrairement aux métaux classiques, il ne rouille pas au contact de l'eau, de la boue ou du sel — idéal pour un usage quotidien avec votre chien.

 

Entretien

Un simple rinçage à l'eau suffit. L'inox ne nécessite aucun produit spécifique et conserve son aspect brillant dans le temps sans traitement particulier.

 

Points forts

  • Résiste à la rouille, à l'eau et à l'humidité
  • Solide et résistant aux chocs et à la traction
  • Ne ternit pas et garde son éclat dans le temps
  • Hygiénique et sans risque pour la peau
  • Pensé pour durer, même en usage intensif